我在保险行业做了20年，车险服务做了17年，最多时有300多兄弟为客户服务，年营收过亿。但随着2010年电话车险和网络车险的兴起，迅速将价格透明并把之前代理人模式的利润打薄，他们的服务和生活压力增大，需要带领大家转行。当时有两个选择，一个是做修理厂，但全国有50多万家，我们没优势；另一个是做上门保养，但大家都认为不可行。
2011年带孩子去美国自己修车的一个小插曲让我坚定了上门保养的决心和信心，于是从2012年起我们就开始专心致志地研究上门保养。因为我们坚信上门保养是刚需，方便、便宜、可靠的特性符合车主的人性；而收入高、有尊严、更公平符合技师的人性。这事一定会改变人们的汽车生活。我们用近两年时间干了干了两件事，一是上门工具的微型化小型化，一是一整套标准化流程。现在大家看到这个子行业的全程视频监控、标准化安全检测、标准化工具配备，标准化服务流程都是我们开创的，然后大家一起不断优化。我们很感谢AC和行业对我们探索的认可。这就是卡拉丁开创上门保养的起源。