门店处理程序
1) 立即反应:
第一时间意识到客人投诉,铁锅炖转桌,并立即上前了解情况。
2) 认真聆听,了解事情经过:
必须认真听取客人的叙述,液化气铁锅炖转桌,使客人感到被重视。铁锅炖转桌,倾听者要注视客人并不时点头示意,为了使客人能消气息怒,还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨,以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。铁锅炖转桌,聆听的过程也是让客人发泄的过程,当客人将不满全说出后,怒气也将消失大半。
3) 表示关心,但不轻易承担责任:
2024年08月23日
门店处理程序
1) 立即反应:
第一时间意识到客人投诉,铁锅炖转桌,并立即上前了解情况。
2) 认真聆听,了解事情经过:
必须认真听取客人的叙述,液化气铁锅炖转桌,使客人感到被重视。铁锅炖转桌,倾听者要注视客人并不时点头示意,为了使客人能消气息怒,还可以用自己的语言重复客人的投诉或抱怨,以示对客人的尊重及对反映的问题的重视。铁锅炖转桌,聆听的过程也是让客人发泄的过程,当客人将不满全说出后,怒气也将消失大半。
3) 表示关心,但不轻易承担责任:
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