根据劳动保障部等部门关于印发城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法的通知劳社部发199914号规定，参保人员应在选定的定点医疗机构就医，并可自主决定在定点医疗机构购药或持处方到定点零售药店购药除急诊；这种情况有可能是存储空间不足，手机内部及sd卡上剩余的空间不足以下载或安装相应的软件时，会出现这种状况应及时清理手机内存及sd卡，删除不需要的文件，释放存储空间手机安全认证设置不允许下载和安装非认证的软件或未知；目前常熟智慧人社APP还未公布，但是常熟智慧人社”自助服务系统小程序已在在微信平台正式上线，功能很强大，可以灵活就业参保停保，缴费查询，居民医保参保社保转移缴费证明参保证明社保缴费证明都可以直接打印了。