转换潜在客户为忠实客户扩大现有客户销售额 写分时间段工作日志 参与销售预测制定个人销售计划 改进报价项目方案知识库等 反馈录入相关市场数据 随着企业CRM软件的深入实施客户数据的积累，CRM软件可以帮助销售和客服更；常见的有好笔头Xtool，八百客等，好笔头比较符合我需求。
还是ACCESS最好用，就是office里面的一个软件；CRM客户关系管理系统，是指利用网络技术，为企业建立一个客户信息收集管理分析，利用信息系统进行客户数据信息管理的系统可以帮助企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为做记录，为后期客户评估和分析做重要的。