· 我们先澄清一个概念，我们通常所说的内存，是指系统的缓存，也就是用“显示电量”软件看到的“内存”，这个缓存通常比较小，不到1兆，它是手机储存内存卡存储和机器自身系统中程序运行时即将用到的数据的缓存区，当手机存储内存卡；vivo手机跌落导致的功能异常，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理手机出现的故障是人为损坏，维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用vivo售后服务中心地址可以进入手机；在通话时放在耳边接听手机黑屏属于正常行为，若离开耳朵时仍处于黑屏状态，可能是传感器损坏，需要维修5排线故障或接触不良，屏幕损坏等，若排除以上原因仍不能解除，就是手机故障，建议前往手机售后点检测维修回答；如果手机出现黑屏情况，建议您进行以下操作1长按电源键部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上重启机器尝试2连接充电器查看是否有充电显示若无效，请您携带购机发票包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的。