您好请按以下步骤操作 应用程序设定SD卡和手机内存格式化USB存储器，手机操作后将会删除所有数据，建议您提前进行备份欢迎您访问三星电子官网了解更多内容；别人和你的手机肯定是通过网络的，建议楼主首先断开网络，然后将手机进行全盘杀毒或者直接将手机格式化，清除病毒，看看否解决你的问题，如果还不行的话就只能是刷系统了还有就是你的路由器也有重置一下，清除上面的所有。
1 在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下 键，以开启手机2 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显 示Android图标，手机进入恢复模式3 点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项4 按侧音量键下键反色显示“；软件故障产生原因到是有很多种情况，比如下载程序过多运行了病毒或者黑客程序，使用手机时自操作删除了关键的系统文件这些情况都不能仅凭对方的号码就能远程完成的所以，你就死了这条心吧对你有帮助。