1、1从各类网络设备的日志中查找异常防火墙日志2从服务器操作系统安全日志查找异常windows安全日志，下图中日志被黑客清空了3从客户端操作系统查找异常客户端异常登录日志4利用网络上免费的病毒溯源工具查找；1恢复出厂设置试试进入设置，通用更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置就可以了还原所有设置会丢失所有数据2如果恢复后一样，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理；可以对您的手机进行云查杀和备用病毒库的查杀，它能够查杀大量的手机病毒，病毒库也可以自动更新，你可以直接在手机管家的界面中点防护监控，然后选择病毒查杀，最后点一下病毒扫描即可；3EMUI 9X及以上手机管家 齿轮按钮 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下2 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置提示恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户系统的设置及数据已。