请尝试使用安全软件进行扫描，设备中存在木马一般是不良的上网习惯或者下载陌生的软件导致的设备中存在木马一般的表现是自动下载其他垃圾软件系统卡顿或者出现延迟出现有遮挡的广告等问题若怀疑手机中存在木马或者病毒，请；小伙伴们千万别轻信了谣言啊不过，如果把手机当作存储器去连接了感染此次勒索病毒的电脑，那可能会造成手机内SD卡的损坏为了保护手机安全，日常操作要注意不要随意点击不安全网址和下载不明来源的文档，下载软件时尽量选择；WannaCry病毒基于Windows系统传播，智能手机用户不会受影响防范病毒请打开系统控制面板 系统与安全 安装系统补丁即可，若未开启系统补丁功能请立即开启并修补全部漏洞，Windows 7 以下系统推荐升级系统，感谢您对腾讯管家的；1恢复出厂设置试试进入设置，通用更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置就可以了还原所有设置会丢失所有数据2如果恢复后一样，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。