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每年税季，我工作的非盈利机构都会聘请会计师，为住在社区里的低收入人群免费报税。我们也会到老年大厦，为住在社区政府房里的中国老人免费报税。
上一周，当为一对70多岁的夫妇报税，会计师照例询问家庭状况有没有发生变化时，这对老夫妇很平静地告诉我们，他们离婚了……
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税务局官网对每个情况有变化的个人会问很多问题。我和会计师花了将近一个小时，根据税局要求向他们了解了更多情况，力求报给税局的信息准确无误。
离婚前，妻子领取老年金，丈夫领取ODSP。离婚后，为了不让年老体弱的丈夫流离失所，妻子选择搬了出来，住到了shelter（庇护所）里。
在这样的年纪选择离婚，我相信这不是一个容易的决定，尤其是中国老人家。
当我问到妻子将来的打算时，阿姨抹着眼泪说：“不知道……”我立刻电话联系了单位住房部分管个案的同事，帮阿姨预约了时间。基于她的年龄和特殊状况，相信同事很快会帮她找到政府补贴的永久住房……
鉴于我的工作性质，我知道社区里这样令人伤心的例子很多。
几个月前，一个年轻的女孩子来单位找我，痛哭流涕，说腹痛难忍，出血不止，寻求帮助 ……
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我以为她是妇科有疾，推荐了一个St. Michael著名妇科专家给她。后来才知道她去年遭遇了车祸。经过一系列治疗后，外伤逐渐康复，保险公司也开始踢皮球。不易检测的腹痛，在他们看来不是要命的问题，所以开始制造种种障碍，不想提供后续的治疗。
我把这个女孩子转介给单位专门做个案的同事。了解了详细情况，并搜集了足够的证据后，同事代表她同保险公司交涉，有理有据有节，顺利为她争取到了后续治疗的费用。
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Z女士和丈夫离婚后独自带着女儿生活。节衣缩食攒了几年首付后，她为一套半独立别墅下了offer，付了3万元定金，并被卖家接受了。
在抢offer盛行的多伦多，抢到房就是赚到了！正当母女俩憧憬搬入新居的美好生活时，她被银行告知，经过专业评估后，银行认定这套房子是Rooming house，不能批准她住宅贷款的申请！
Z女士一下子懵了！急忙和经纪联系，质问他们为什么不提供房子的真实状况！
对方经纪算准了她不懂相关法律规定，一口咬定他代理的房产就是普通住宅，并以“过了签约后可反悔的最后期限”为借口，认定她违约，多次交涉后拒不退还3万元定金！情急之下，她找到了我单位的安居辅导员，涕泪俱下地讲述了她被骗的经历……
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同事研究了地产相关法律，并咨询了法律援助中心的律师，开始和卖方经纪电话沟通：从信息的准确性谈到了地产法，还轻描淡写地聊了聊地产经纪的职业道德以及吊销执照的可能原因……做足功课的效率果然很高！1周后，对方一改先前强势的态度，乖乖返还了Z女士3万元定金。
类似的案例还有很多……庆幸的是这些客户知道联络社区机构，寻求帮助；令人堪忧的是在华人社区，寻求外界帮助的概率较之其他族裔要低很多！
也许是受中国传统文化 “家丑不可外扬”的影响，很多人遇到问题时选择独自承受，不与人言说分解压力，更不会主动寻求帮助！更有甚者，将人生中的不幸遭遇和自己的德行联系起来，或用极端的方式解决问题，或求助鬼神……
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加拿大是移民国家，政府每年都斥巨资给各级政府机构和非盈利机构，组织各种活动丰富社区居民生活，并聘请专业社会工作者为遇到困难的人士提供有针对性的帮助。
所以，遇到问题，不知道去哪里求助的朋友们可以找议员和社区机构，相信专业耐心的社会工作者会帮助你选取最适宜的方式，积极解决问题！
以下途径可以帮助大家更好地了解你所在社区的机构和相关资源：
直接登录https://www.211toronto.ca，输入你的邮编，系统会自动筛选出你所在社区的非盈利机构名称、活动简介以及联系方式，该网站有中文版本。
致电免费电话：1-888-340-1001，一天24小时，每周7天，有中文接线员。
或于周一到周五，下午4点-9点之间发送你的邮编到21166，员工会很快回应，答复你咨询的问题。
他山之石，可以攻玉。当然，我不是鼓励大家力所能及的事情也去麻烦别人。而是当遇到真正的困境后，积极面对，必要时学会借助别人的力量，寻求解决问题的办法。
愿困境造成的伤口长出的是翅膀，带每个人尽快走出人生的低洼，飞向更高远的地方……
加国无忧
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