问题就是资源，挖掘问题既是发现隐患也是挖掘潜力，但是在接触《问题管理》之前我们并没有这样的意识。问题管理强调的不仅是看待问题的思维，还包括解决问题的方法。如果能抓住自己的关键问题，弥补自己的“短板”，即使是在短时间内也会颇有成效。
分享一个我作为职场菜鸟进入四大实习的曲折经历，总结了四大实用秘笈。
成功的关键：坚持+脸皮厚+坚持脸皮厚
历史上项羽因为好面子而结束生命，让后人为之惋惜。杜牧在诗中写道“胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿。江东子弟多才俊，卷土重来未可知。”李清照也如是评价“至今思项羽，不肯过江东。”在中国人的传统观念里，“面子”是一个非常重要的东西，但难道它真的比我们的生命更重要？在现代社会，“要面子”常常会带给我们巨大的压力和不必要的苦恼。俗话说的好“死要面子，活受罪”，要面子也需要有个尺度。而随着社会的发展，“脸皮厚”也将不再是一个贬义词，很多时候“脸皮厚”代表的是强大的心理承受能力、巨大的抗压能力，在面对拒绝的时候，“脸皮厚”往往能够帮助人们敲开新的一扇门。
秘诀一：价值互换，麻烦出人脉
18世纪的美国博学者和政治家本杰明·富兰克林有一次很想获得宾夕法尼亚州立法院一个议员的合作，但这个议员是个难缠的铁石心肠的人物。富兰克林知道这个议员的私人藏书中有一本绝版的稀世图书，于是就询问议员是否能把那本书借给他看两天。议员同意了，接下来发生的事正如富兰克林所描写的，“当我们再次见面时，他对我说话了，而且很有礼貌。后来，他还向我表明他随时愿意为我效劳。”富兰克林把他借书所带来的成功归结为一条简单的原则：“曾经帮过你一次忙的人会比那些你帮助过的人更愿意再帮你一次忙。”换句话说，要使某个人喜欢你，那就请他帮你一个忙。
类似地，在《围城》里也讲到最好的谈恋爱的方式就是“借书”，因为有借就有还，这样就有了“来往”，一来二往就暧昧了。
“麻烦出人脉”在现实的人际交往中非常适用，所以永远不要害怕麻烦别人。在我申请四大的过程中，没有任何经验的我只得向别人求助来获取相关经验。这时候便想起了大一宣讲会上演讲的学长，他讲述了自己成功求职的经历。虽然我当时加过他微信之后便再有没有过进一步的交谈，但我还是厚脸皮地找到了学长，咨询求职相关事宜。从简历的制作，到笔试的相关试题类型，再到面试的自我介绍以及小组讨论需要注意的事项，一整个周末我都在麻烦学长。同时我也会帮助学长的微信推送做一些宣传。麻烦来麻烦去，关系就越发亲密起来了。同时我们也成了非常要好的朋友。学长对我成功进入四大给予了非常多的帮助，可以说在每个环节我都在麻烦他，正是“麻烦出人脉”，多亏了自己的厚脸皮为自己带了这么宝贵的人脉资源。
秘诀二：坚持不懈，不怕拒绝
销售就是从被拒绝开始的。做不到“脸皮厚”的销售员不是一个好的销售员。除了销售员之外，我们每个人在生活中的都可能会有遭受拒绝的情况，难道遭受了拒绝就应该放弃吗？坚持脸皮厚才是我们最后致胜的法宝，成功的关键。历史上刘备三顾茅庐，如果他在遭到一次拒绝后，就灰心丧气不再坚持，还会有后面的蜀汉王朝吗？
还记得身穿白色西装，打着黑色蝴蝶结，一身绅士打扮的白发上校停在每一家饭店的门口，从肯塔基州到俄亥俄州，兜售炸鸡秘方，给老板和店员表演炸鸡，如果他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许权。但整整两年，没有人相信他，很多人都当面嘲笑他：“得了罢，老家伙，若是有这么好的秘方，你干嘛还穿着这么可笑的白色服装?”他被拒绝了1009次，终于在第1010次走进一个饭店时，得到了一句“好吧”的回答。这就是肯德基创始人哈兰·山德士的故事。
大二的寒假我其实已经申请过一次四大的实习，但是很遗憾地在笔试环节就被刷下。内心就开始有了一种恐惧感，很多时候没有办法克服自己内心的恐惧，就害怕去尝试。这时候我发现自己的问题大概就是心理承受力太弱，害怕被拒绝。在上了《问题管理》的课后，听到孙老师分享的创业秘籍，便决心要解决自己害怕被拒绝的这个问题。在夏季实习招聘的时候，我鼓起勇气又给四大投了简历，还有一些著名的咨询公司以及世界500强企业。有朋友说：“一个211学校的普通大二学生，人家怎么可能录用呢？不要抱希望”。现实也是这么残酷，一些简历石沉大海，再也没有回音。但幸运的是我最后收到了一家四大笔试的邀请，并且成功突围。我想，即使被决绝再多次，只要有那么一次被接受，不也算一个好的开始，小的成功吗？
“跑快”or “爬树”
首先我们先讲个故事。两个小孩，A小孩，B小孩，森林里面碰见大老虎，A小孩拔腿就跑，B小孩一把抓住A小孩儿说，说不要跑，不要跑，再跑咱也跑不过大老虎，A小孩说，不要抓我，不要抓我，我知道我们跑不过大老虎，但是我只要跑过了你，我就活了。这个故事还有一个版本：就是在A小孩觉得比B小孩跑得快就能活命时。B小孩说，不见得吧。于是B把鞋脱了，把袜子脱了，三下五除二就爬到树顶，眼睁睁的看着大老虎，把A小孩吃掉了。这个故事里同时提到了两种本领，“跑快”本领，以及“爬树”本领。这两种本领都是我们所必须的，特别是职场中如何正确地运用这两种能力显得尤为重要。在电影《穿普拉达的女王》里女主角就是因为有这两类本领，才能步步高升。
秘诀三：提高“跑快本领”
在中国餐饮界，海底捞绝对算是一个传奇。从1994年成立之初到现在，22年间以独特的经营理念和服务迅速崛起，在全球开出上百家直营连锁店铺，创造出“夏天排队吃火锅”的奇观。那么多的火锅店，味道比海底捞好的火锅店也有很多，海底捞是靠什么在竞争中杀出一条血路？答案就是它的服务。在两家火锅店味道差不多的时候我们肯定会选择服务以及用餐环境更好的，海底捞就是利用它的这项“跑快本领”在火锅界独树一帜。
对于我们这样一个普通211学校的学生想要在知名企业找到一份实习其实是很不容易的一件事。除了同学校的竞争者，还有更多来自更好学校的竞争者，这时候我们就需要思考怎样才能让自己的简历看起来比人更优秀？大部分大二学生其实都没有什么实习经历，有的就只是一些社团经历以及社会实践经历，以及在校的一些学习成绩。然而大部分学生的简历上都会有着非常丰富的志愿者经历，因为这个并不需要证明。所以我们这时候需要把注意力放到我们的学习成绩与我们所获得的荣誉上来，这些都是需要附上证明的，做不了假。所以我想成绩优异是我相对于年级其他同学的一个相对优势。在大家整体水平差异不打时，提高“跑快本领”显得尤为重要。
秘诀四：具备“爬树本领”
在竞争异常激烈的手机市场，OPPO手机如何异军突起，成为全球销量前五的手机？我们都知道手机的功能都是非常相似的，所以一旦手机开发出一个新的亮点，必将成为一个强势的卖点。“充电五分钟，通话两小时”，这就是OPPO手机的一项卖点。这是其他手机都不具备的闪充能力，解决了消费者的一大苦恼。所以我们说这是OPPO手机的一项“爬树本领”，是他的一个持续发展的优势，是企业的一个核心竞争力。只有具备“爬树本领”，才能脱颖而出。独特的技能，在我们求职的过程中将会成为我们的核心竞争力。
在参与四大最后一轮面试的时候，我们是以小组讨论的形式进行。当然能够坚持到面试环节的同学，都是各个学校的佼佼者，成绩都非常优异，也都收获了一项奖项有着丰富的其他经历。这时候“跑快本领”似乎就显得没什么作用，如何让HR在一群人中注意到自己，就是需你与别人都不一样。这个差异就能体现在自我介绍中，当别人都在介绍自己的成绩自己的经历的时候，我介绍了自己的一个性格特征与外貌特征，HR听完会心一笑，我就知道她应该是记住我了。最后通过面试肯定也与我当时所展现的独特的优势有关。
《问题管理与个人发展》这门课让自己收益匪浅，通过挖掘自己的问题，也是挖掘自己内在的潜力，我收获了人生的第一份实习。问题就是资源，问题就是机会。在接下来的成长路上，我会持续践行这个方法论，练就两类本领，争做十能人才。（欢迎选这门课《问题管理与个人发展》：大学生职业发展的三大秘笈）
挖掘自身问题，化为个人发展动力
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注：本文为上海大学孙继伟教授的《问题管理与个人发展》课程报告，作者为选修这门课的学生
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