2021年，大环境依然充满了不确定性，微盟稳中求进，着力推进“大客化、生态化、国际化”战略，在不确定性中寻找到了更多数字商业的可能性，在变局中牢牢把握住了机遇。这一年，监管频出、行业互联互通渐明朗，微盟大客化成绩斐然，生态效果初现，数字化新商业操作系统WOS呼之欲出，跨境出海走出了差异化道路。
▲ 微盟2022年度员工大会现场直击
2022年，经济稳字当头，微盟也将继续稳中求进，面对经济下行压力，积蓄优秀SaaS公司穿越周期的能量与远谋。
1月14日，微盟以线上直播形式举办了2022年度员工大会，总结过去，规划未来。以下摘取了部分微盟高管们在员工大会上的精彩发言，分享给大家：
▲ 微盟集团董事会主席兼首席执行官 孙涛勇
微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇：
谈监管：2021年互联网行业发展跌宕起伏，监管政策频出。面对互联网反垄断、个人信息保护法出台、平台互联互通、教育双减政策等，要客观分析对微盟业务的影响，认识到机遇与挑战并存。比如反垄断利好去中心化商业发展，个人信息保护法将护航数字经济健康发展，在实现真正的互联互通后，中国DTC模式和私域经济将迎来全新机遇。
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谈互联互通：美国DTC业态非常开放，Shopify不仅连接了脸书、谷歌，也连接了亚马逊电商平台，未来中国一旦真正实现互联互通，微信、抖音、快手、淘宝等平台互相打通，这对微盟来说价值非常大。最终，零售企业销售渠道占比或呈现4:3:3模式，即线下门店销售占比40%，电商平台销售占比30%，企业私域销售占比30%。
谈行业：以抖音快手为代表的电商和公域直播快速崛起，本质依然是中心化商业模式，流量是在公域之间流转;与此同时，私域的长期价值已被更多人关注，比如品牌通过视频号进行私域直播，创造长期价值。
谈成绩：微盟大客战略取得了各项突破，如时尚零售客户百强占比达到44%，商业地产百强客户占比达到40%，连锁便利客户百强占比达到35%，餐饮客户百强占比达到41%。生态布局效果显现，以微盟云PaaS平台为基础，打造连接万千开发者和海量微盟商家的可持续发展商业模式，生态合作伙伴创作收入同比增长500%以上;迁禧告捷，目前进展顺利，WOS新商业操作系统呼之欲出;跨境出海寻求差异化竞争，挖掘存量客户的全球化需求，打造跨境生态。
谈战略：中国人口红利逐渐消失，企业数字化转型势在必行，国务院《“十四五”数字经济发展规划》提到，到2025年数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，我相信未来十年是中国SaaS发展的黄金十年。
2022年，微盟将继续聚焦大客;持续丰富生态品类，深化行业生态，做强PaaS平台;跨境策略进行DTC和B2B2C双通路的产品战略升级;继续推进TSO全链路经营;继续加码私域，重点推出企微助手、OneCRM、CDP+MA“私域三件套”;通过多云布局驱动新增长，销售云将成为新的增长点;打造“7+X”增长飞轮，在交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据七个核心产品基础上，将X交给第三方，通过微盟云市场构建生态，组合更多解决方案，最大限度满足商家需求。
谈未来：今天，我们处在最好的位置，业务关注的是数字，战略关注的是位置，今天虽然外部环境不是最好的时候，但我们在这个赛道上处于最好的相对位置。我们在最好的时候做了“最难而正确”的事，做了产品储备、技术储备、人才储备、资金储备，为未来五年的发展打下了坚实的基础。
“2021年跌宕起伏，我们经历了顺境和逆境。无论在顺境和逆境，我们要永远保持热爱，保持乐观，保持理想，保持向往。中国未来通往SaaS道路一定是光明的，但道路一定曲折的，在这个过程中还会经历无数波折，只要我们相信心中有理想，脚下有力量，仰望星空同时脚踏实地，一定能够到达成功的彼岸。”
▲ 微盟集团首席运营官 尹世明
微盟集团首席运营官尹世明：
在被撕裂、被重构的地方，将会有新的机会。2020年，危机带来机遇;2021年，机遇推动突破;2022年，私域新生。
微盟赋能商户从全链路、全渠道、全流域三个方面演进，实现投放和交易无边界的营销一体化，跨平台数据无边界的流量多元化和用户连接无边界的公私域合营。截止目前，微盟全渠道经营升级成果突出，蝉联视频号官方服务商热力榜第一。基于全链路、全渠道、全流域模型，微盟将形成全域增长模型，该模型中，商家会形成消费者资产应用和消费者资产回流的闭环。
2022年，微盟将从六个方面布局全链路发展：一是私域人才培养计划;二是麒麟系统提升运营效能;三是建立标准流程以实现规模化复制;四是继续深化TSO战略和行业实践;五是升级全域增长模型;六是推动私域服务阵地场景扩圈。
“我们碰到新形势，不要按照既有模式往前走，而是要不断蜕变自己，完成自我进化，只有这样才会越来越强。”
▲ 微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁 方桐舒
微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒：
2021年SCG业务着重在区域下沉行业精耕开拓、渠道生态协同、创新业务增量拓展、客户成功精细服务、深化大客布局五个方面发力并取得增长。
2022年，SCG业务重点为四个方向：一是继续深耕行业，成立行业事业部，进行垂直行业精细开发，以撬动增长;二是协同优质代理商，推出超级伙伴政策，拓宽渠道覆盖面;三是加强三方合作进行资源有效整合，为客户提供更多增值服务;四是联合海鼎、向心云等进行商业共创，进一步拓展客户和扩容业务范围。
2022年，将继续内部协同，深耕业务，进一步开发头部、腰部和长尾部客户，进行分层精细化运营，同时协同优质代理商突破原有客户，推出超级伙伴政策，结合产业特点，深耕重点行业客群;WOS新商业操作系统的变革，将赋予销售售卖形式多样化，通过产品应用、应用内购和生态伙伴产品，以进一步提升解决方案的孵化效率和灵活适配。
“第一要做好当下，做你现在应该做的事情，有些时候我们需要长线思考，有些时候需要把当下做好;第二要突破极限，一切皆可战胜。”
▲ 微盟集团总裁兼智慧营销事业群总裁 游凤椿
微盟集团总裁兼智慧营销事业群总裁游凤椿：
2021年SMG广告业务稳中有升，其中腾讯广告业务稳居市场第一。创新业务步入正轨，在全链路智慧营销生态上取得了重大突破，实现品牌客户在公域和私域营销的协同升级。在数据驱动品效增长方面，微盟与腾讯广告联合推出腾盟魔方数据产品，进一步提升客户的投放效率和效果。在国际化布局上，ShopExpress的产品力、运营力、销售力均已完成初步的商业化验证。
2022年，SMG业务将着重从五个方面发力：一是推进平台间的跨域联动;二是拓展客户服务边界，从效果营销到价值共创;三是国际化布局进行DTC+B2B2C的双通路产品战略升级;四是建立行业型、复合型的人才发展通道;五是通过系统升级和流程优化激活组织效能。
“困难和不确定性是未来的常态，我们将坚持长期的能力建设和价值投入。
精耕细作，降本增效，效益创收，唯有持续奋斗和学习的组织才能立足市场。”
▲ 微盟集团高级副总裁兼首席技术官 黄骏伟
微盟集团高级副总裁兼首席技术官黄骏伟：
2021年，微盟研发体系重点围绕组织建设、稳定性建设、做强核心产品、质量建设和微盟云生态建设五个方面展开工作。打造高精尖产研队伍，除上海宝山总部，另建有漕河泾、无锡、杭州三个研发中心;稳定性建设从基础建设、统一化建设和运维稳定性入手;质量建设中客户问题工单和系统故障继续下降，客户问题响应速度和技术支持自动化稳步提升;企业数字化由基建向深度运营转型，发起迁禧战役打造WOS新商业操作系统，提升微盟产品力。
WOS新商业操作系统将打造丰富的产品矩阵，满足多行业客户数字化需求，通过应用一体化打造一致的用户体验，高度灵活可自定义的节点，以适应复杂多变的经营组织形式;多场景数据一体化，为经营决策提供科学依据;开放能力全面升级，助力商家与第三方开发者更好地满足业务需求;强大的PaaS平台，助力开发者实现低代码低成本高效开发。
2022年，微盟将持续提升WOS产品力，通过微盟云赋能生态伙伴更好地服务客户。以技术驱动产品力与商业力双增长。实现“快、好、多”：产品开发速度更快，促进客户增购;产品体验与服务更好，提升客户续费;生态应用与服务更多，增加生态收入。
微盟集团高级副总裁兼首席财务官曹懿、微盟集团高级副总裁兼首席人力官费雷鸣、微盟集团高级副总裁兼微盟智慧餐饮总裁白昱、微盟集团副总裁凌芸、微盟集团政府关系和合规副总裁杨颂勋，也分别结合负责的领域做了精彩发言。
▲ 微盟集团高级副总裁兼首席财务官 曹懿
曹懿表示，2021年充满不确定性和变化，在不确定性中寻找到的确定趋势，用一句话概括就是从激情回归理性。过去十年，新生代创业公司以高投入推动业绩增长，随着流量红利褪去，在新的宏观周期里要“顺势而为”，企业如同一家飞机起飞，当油价上涨时，需要提前筹划目的地和路线，才能更省油、飞得更远。
今天的企业最重要的是保持资金流动性情况下，做好跨越周期的准备。2022年，财务部将继续支持集团和各个BG做好财务规划，降本增效。
▲ 微盟集团高级副总裁兼首席人力官 费雷鸣
费雷鸣表示，2021年在业务和管理上经历了很多挑战，微盟2022年组织和管理上要回归，专注于修内功，为迎接跃迁做准备。2022年的修内功首先是“修身”，提升个体能力，注重干部梯队发展和产研&运营等专业人才培养，并在流程机制建设上面推进系统化和精炼化，提升人事运营效率，让组织强身健体;其次，是“修心”，侧重集团内目标的拉通与协同，形成部门之间信息共享和互通，倡导组织内上下同欲的导向，共同修炼组织和员工的心力。
▲ 微盟集团高级副总裁兼微盟智慧餐饮总裁 白昱
白昱表示，整个餐饮行业经历了不平静的一年。微盟智慧餐饮于2021年完成了三个重要目标，第一是打造了软件产品和服务产品的一系列案例客户。第二是在发力大客化以及深耕质量客户上更进一步，在餐饮百强大客户拓展中，占比已达41%;购买了三个及以上产品或服务的质量客户收入占比达51%!第三是在组合解决方案上更进一步，“会员+收银+成本”的一体化服务，覆盖了几乎所有前端运营场景。
2022年，餐饮业务的战略重点将放在企业微信、一体化、大中餐三个方面，发挥企微优势，加快品牌连锁客户拓展，强化一体化系统的价值，深耕大中餐，通过三店一体帮助餐饮品牌开源节流。
▲ 微盟集团副总裁 凌芸
凌芸表示，零售企业在2021年完成了业务在线化，进入2022年，走向了在线化的业务运营。这对服务商也提出了更高要求，要求集中来说是两个字“效率”。
今天，微盟的产品和技术已做好了准备，销售和运营团队也需要开始大步进军，销售要从产品型解决方案销售转向业务型解决方案销售，运营不仅要帮助客户构建线上业务，也要提供复合型的整体运营方案。我们要敢于向未知和不确定性去挑战，大胆提问。
▲ 微盟集团政府关系和合规副总裁 杨颂勋
杨颂勋表示，国家正把更多政策红利倾斜到数字化产业升级上，这对于微盟这样具备数字生产、运营与服务能力，以及全链路、全渠道、全流域增长的企业来说是非常大的利好。2022年，我们要把握底线，挖掘红利，预判风险，就能保证企业更平稳、健康地发展。
微盟成立至今，涌现了诸多优秀团队，他们以高度专业的业务素养、通力协作的团队精神与默契配合，持续为客户提供优质服务，为公司创造增量价值。会上，还举行了微盟最佳团队颁奖仪式。
▲ 2021年度最佳微盟团队
SCG-通用事业部GBU-销售一区-上海销售部、CDG-研发中心-技术平台部-基础技术部、SMG-大客户私域增长中心、CDG-创新中心-销氪-客户成功中心、CDG-支持中心-战略投资与发展部、SCG-行业事业部IBU-大客户销运一部-运营部、SCG-增值开发部-商务部、SMG-大客户业务中心-品商业务线、智慧餐饮-运营服务中心-地区顾问部-枭龙战队、SMG-区域业务中心-区域运营团队等获得“最佳团队奖”。
大会上，还发布了微盟五周年员工视频，五周年员工代表也上台接受了荣誉勋章。
▲ 微盟2021年度5年荣誉员工
受疫情影响，微盟2022年度员工大会选择了线上直播形式，虽然微盟人无法在现场齐聚一堂，但我们的目标和愿景始终如一，2022年，微盟将继续秉持做企业数字化转型最佳伙伴的初心，以长期主义精神，去探索数字商业的无限可能!