最懂微信生态商业的自媒体
分享有用的微信知识
昨天看315晚会，谁最揪心？
互动百科的客服小哥？-NO
Nike中国的门店经理？-NO
养生保健的宣讲大师？-NO
花钱就能颁发“月嫂合格证”的“培训”老师？统统都不是。
最揪心的，可能当属所有企业PR......因为他们不晓得工作做到位没，在下一个品牌揭露之前，谁都不知道自己会不会中枪。
虽有调侃之意，但从晚会爆出的视频资料来看，商家虽然知道自己违规，但却不知道是怎么违规，违反了哪条法规，因为的确没有对法律细节研究太深。
相信这也是很多微信运营者的烦恼，因为微信生态的规则、细节太多，他们无法一一掌握，有的即使知道，也不懂落实后具体怎么操作，然后就突然被违规处理，成千古恨。
-全文共2052个字，阅读时间大约15分钟-
违规
外挂行为
描述：使用了未经腾讯允许的插件、外挂或其它违规第三方工具、服务。
比如：公众号群发助手、手机个人微信帐号双开、群控抢红包、群控加好友、视频一键转发朋友圈等，也就是使用了可以实现微信自带功能以外功能的工具，大多都是外挂。
小技巧：电脑不需要外挂可以双开甚至多开微信公众号或者个人帐号
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公众号：用不同的浏览器，就可以登录不同的公众号，互不影响
个人帐号：在登录微信帐号前，疯狂点击桌面上的微信图标，弹出多少个登录界面，就可以登录几个帐号，只需要用不同的微信扫码即可。
违规
诱导行为
描述：强制或诱导用户转发朋友圈或者关注公众号。
比如：
包含这些功能：分享后才可以......、关注后才可以......、邀请好友可获赠......等
包含这些字眼：不转不是中国人、请好心人转发一下、转发一生平安、转疯了、必转等
注意：
这些也算：公众号开发一个好玩游戏，回复关键词可获取游戏链接，游戏结果可生成带公众号二维码的图片分享到朋友圈，也算诱导行为，比如去年的柏拉图公众号。
这里有人可能会有疑问：如果上图中，把所有诱导的话术去掉，甚至不加一个字，算不算诱导行为？
为此，萤连长咨询了腾讯客服，答案是算！
之前，萤连长一个朋友只是想在公众号里添加一个款小游戏，虽然也是为了吸引粉丝，赚点广告费，但并没有做任何宣传、推广，主观上并无故意诱导之嫌，以为这样就清白了。但是因为公众号的规则是，只有关注之后，才可以玩这游戏，这就尴尬了，成变相诱导关注了，现在别说赚买房的钱，连公众号自己都搭进去了。
小技巧：在发起活动的时候，不要太贪心，尽量可以将粉丝增量控制在一定范围内；通过微信支付后默认关注公众号不算诱导行为，线下扫码关注获取福利暂时没有看到被封的号（也可能是因为线下的量不大的原因）；通过发红包的方式，让大家分享，也是一个办法。
违规
滥用内容行为
描述：这个应该属于常识，任何色情、暴力、敏感事件、破坏国家安定、宣扬恶势力、违反法律法规等内容，大量营销性质的内容，抄袭内容等。
违规
多级分销行为
描述：发展二级以下的代理行为。
比如：小黑裙，发展三级代理。
违规
滥用接口行为
描述：通过开发，用模版消息接口、客服消息接口发送广告营销、红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类消息，频繁给用户发送消息。
违规
其它细节
修改作者名称：比如下图
滥用文章赞赏功能：进行众筹、捐款、赌博、抽奖等，比如罗尔事件。
上述的违规，很多运营者其实是无意触犯的，给大家列出来，如果有涉及到的，赶紧进行整改吧。
Q&A
Q：如果不小心违规了，会受到什么处罚？
A：对于公众号，对于不同程度的违规，公众号会进行阶梯式的处罚，分别是删除违规文章、限制部分功能、封号一周、半个月、一个月及永久封号。
不同违规程度专人核实为准，没有直接标准，有违规会进行相关处罚通知小信封。当然，微信不会一棒子打死，若运营者对帐号处理结果有疑议，可以登录公众平台发起申诉，申诉时需要提供证明资料。微信会在7个工作日内处理，运营者可在申诉页面查询审核结果。注意，单次情节不严重，但数次违规，屡教不改的，将可能被永久封号。
这里还要提醒运营者的一点是，素材库的文章，最好是在PC或云端做备份，万一不小心被封号了，可就都没了。
对于个人微信帐号，违规后会限制登录，情节轻微的，可以通过申请重新激活，情节严重的，将做永久封号处理。
Q：处罚后，违规获得如何处理？
A：违规期间所有获得将被清理。比如打赏，会原路返回给打赏者；违规期间的增粉，将会被全部删除，但不会影响以前的粉丝。
ex.公众号**** 在10月12号举办诱导关注活动，在10月12号举办诱导关注活动，10月15号系统核实属实，短封7天（后台可以查询到封号记录）。并且用户收到站内信，会删除10.12-10.16号之间增加的粉丝3.3万。 系统时间删粉时间从10.12号持续到11月8号。
A：那么多公众号，一两个违规是怎么被发现的？
Q：微信获取违规信息，来源于两个渠道。
1.微信在后台有公众号数据有监控，比如监测到粉丝数发生异常，很有可能是做了诱导行为，就会去查看此公众号行为，核实属于违规就封掉；
2.用户举报，当用户看到违规的公众号，或者公众号对其造成了骚扰，可以直接点击公众号右上角的“...”进行投诉，
A：要是竞争对手恶意举报我怎么办？
Q：不是举报，微信就会处罚，而是会参照规则去审核，符合违规条件的才会处罚；另外，在刚刚过去的两会期间，就有代表提出尽快出台微信公众号管理细则的建议，将粗放的举报、投诉、处理机制细化，防止用户随意投诉、恶意举报而不承担责任