在线教育近年来成为关注热门，在经历疫情、全国各地中小学陆续提前放寒假等事件后，在线教育各赛道新闻频出，不断升温。中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室课题组由此发布《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》。其中，猿辅导网课及旗下斑马斩获在线教育品牌满意度前二之列。
报告课题组针对30多个城市、6000余名家长进行了问卷调研，调查家长对各大网课品牌的满意度，围绕师资力量、课程设计、学习氛围、课后辅导、学习效果、网课服务六个方面进行分析。
问卷调研表明，家长在选择在线教育网课产品时，最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计。猿辅导旗下斑马和猿辅导网课，在用户满意度调研中的总得分分别达到45.40分和45.39分，位列前二。
对于教育行业而言，师资力量是平台发展和占领市场的关键所在，也是推动用户服务、提升学习成果的重要利器。好的老师、好的教学方法将直接影响整个在线教育的成效。而猿辅导正是通过自身双一流大学教师的中坚团队、不超过1%的严苛教师录取率和系统化科学化的教师评定系统，保证了其“师资力量强大”的金字招牌，成为用户在选择猿辅导时的重要依据。
此外，从产品层面来看，在线教育头部品牌都在扩大服务范围，持续对自身产品线进行扩充。猿辅导产品线覆盖各学龄段用户，已形成多品类、多形态、多品牌的全面开花业务布局：
猿辅导旗下拥有、猿编程、斑马课等多个品牌，覆盖早幼教及K12阶段，涵盖学科考试辅导、数学思维、英语、编程、科学等兴趣品类，为用户提供AI互动课程、直播网课、智能练习、难题解析等在线服务，全面覆盖不同年龄层青少年的教育需求，得到用户的高度认可。其中，斑马在2020年成为网课市场上的爆款产品。
随着互联网技术的普及与发展，家长用户群体对在线教育网课的接受度越来越高，未来国内在线教育市场仍会迎来持续增长，同时加剧市场下沉化，只有真正“做出效果、做好服务”才能在激烈的竞争中，持续发展，领跑行业。