前几天，市民张先生遇到一件糟心的事：手机突然黑屏，变成只能看时间的“砖头”。原来，他的手机被人远程锁死了，重启、刷机都不顶用，最后联系黑客留下的QQ后，被告知：要想解锁手机，就先转账400元。
机主
重启刷机都不行，手机用不了
张先生用的是一款苹果5S手机。8月26日早晨，张先生发现手机屏幕突然变黑，除了显示着日期和时间外，还有另一行字：您的iPhone已被锁定。
张先生以为是手机死机，进行重启。可重启后，手机仍无法正常使用，屏幕上又提示：需要登录之前的Apple ID进行激活。很快，黑屏上又出现一行字：“解锁联系QQ512××××29资料已备份编号2462”。“苹果账号和密码肯定是被人盗去了，这才通过远程控制，将我的手机锁死了。”张先生告诉记者，“很明显，这个人想让我联系他，肯定是满足他一定的经济要求，才把我的手机解锁。”
为了不落入这位神秘人的圈套，张先生尝试输入自己的Apple ID和密码，但始终显示不正确，他又尝试找回自己的密码，可是发现AppleID的验证邮箱也被人篡改了。
张先生跑到一家手机维修店刷机，可手机开机后还是处于“砖头”的状态。“我的手机越过狱，发票什么的也不齐全，售后人员说他们也没有办法。”最终，张先生加了屏幕上留下的QQ号。对方告知张先生：解锁需要400元。我一直没有交钱，“ 担心自己被骗。”
记者尝试通过QQ加这个神秘人。打开资料栏，名字显示的就是“黑客×××”，个人说明上还写着：承接盗号/入侵网站/破解各类密码/QQ密码破解等一系列业务信息。在验证了两个问题后，可能是编号已经被人用过，记者没有通过该QQ的好友确认。
客服
需提供相关信息，再转交处理
据市区一家苹果售后服务点的工作人员介绍，可能是张先生在第三方网站上泄露了自己的Apple ID及密码，黑客在获取后，通过苹果手机软件“查找iPhone”功能，对他的手机进行了远程锁定和控制。“除非获取已经更改的Apple ID及密码后重新登录，或者是通过更换手机主板等非正常手段，要不然解锁不了。”
苹果官方400服务热线的客服人员表示，张先生的Apple ID应该是被第三方非法获取，“这种情况下需要提供手机的购买发票、三包卡及包装盒上的IME号等信息，然后转交给我们的高级工程师来解决，看能不能将机主的手机解锁。”
律师
已涉嫌敲诈勒索，建议去报案
合肥王良其律师事务所郭爱律师说，“更改手机账号、密码，并索要钱财的事实成立，该黑客的行为已涉嫌敲诈勒索，数额较大的，将判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或者有其它严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。”郭爱律师表示，这个数额是累积的。“目前，合肥的诈骗入刑标准是5000元。所以我建议，遇到这种情况，机主应当向公安机关报案。” 甘甜甜本报记者姚凯
□提醒
据悉，苹果手机被锁一般是Apple ID被盗，或者被登录其它账号。因此，市民需要保护好自己的Apple ID和手机。
1.尽量避免手机借给陌生人用，万一借出去，要保证Apple ID不被更改；
2.不要连接陌生免费无线网络。一些盗号者会在公共场合提供免费无线网络供大家使用，以此来盗取信息；
3.手机尽量不要“越狱”。“越狱”和刷机的手机，很容易被插入的第三方软件入侵，会被植入木马等手机病毒；
4.尽量避免在陌生网站登录ID及密码。