6尝试继续寻求接入人工客服，但得到的仍然是机器智能回复综上，腾讯的人工客服已经无法被动接入，需要在机器智能的引导处理前期事项后，由腾讯人工客服主动联系回答被盗了可以通过更改密码或账号申诉找回自己的步。
3要注意几点的是要提供下以前用过的密码，如果能记得一个密保问题就更好了，资料 提供的越详细越好，然后把申诉的时候发给你的回执编号给客服就好 PS因为你手动提交的申诉表是机器审核的，客服中心是人工受理的。
忘记了密码，可以通过手机验证来重新设置密码，操作步骤如下1在电脑中打开，在登陆窗口点击“找回密码”2选择“通过手机验证找密码”3输入手机号码，然后点击“获取验证码”，然后输入手机收到的验证码并点击。