1、1从各类网络设备的日志中查找异常防火墙日志2从服务器操作系统安全日志查找异常windows安全日志，下图中日志被黑客清空了3从客户端操作系统查找异常客户端异常登录日志4利用网络上免费的病毒溯源工具查找；1恢复出厂设置试试进入设置，通用更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置就可以了还原所有设置会丢失所有数据2如果恢复后一样，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理；可以对您的手机进行云查杀和备用病毒库的查杀，它能够查杀大量的手机病毒，病毒库也可以自动更新，你可以直接在手机管家的界面中点防护监控，然后选择病毒查杀，最后点一下病毒扫描即可；3EMUI 9X及以上手机管家 齿轮按钮 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下2 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置提示恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户系统的设置及数据已。
2、暂时不会，因为那个病毒是windows系统的病毒，手机是安卓或者苹果的，当然因为系统环境不同，导致病毒不能运行不过，说不定，哪天变种改安卓了呢，所以装个杀软还是挺有必要的，另外平时日常生活不要乱点击陌生的链接或者；手机中病毒用杀毒软件清除一手机能开机的解决办法1用杀毒软件比如手机管家，猎豹等先扫描，如果扫描出病毒就添加信任软件，有的提示添加，有的不提示不添加信任在卸载界面是找不到这个病毒的然后卸载，重启；可以安装杀毒软件杀毒，用腾讯手机管家杀毒的步骤是到官网下载安装最新版本的腾讯手机管家，安装后更新病毒库再在手机桌面点击“腾讯手机管家”选择“病毒查杀”选择“快速扫描”或者“全盘扫描”即可对手机进行彻底；电脑无法开机，可能是BIOS设置有问题，可能是供电系统故障，比如主板电路损坏电脑蓝屏一般是缺少显卡驱动可以在设备管理器页面更新驱动资料拓展计算机病毒Computer Virus是编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者。
3、多数情况是，手机用得好好的，突然就自动重启，这说明手机已经出现问题啦，而且手机中毒情况了，占有多数2 手机经常死机屏幕出现花斑 如果手机经常性出现死机屏幕无故出现花斑的情况，也有可能是中了病毒3 话费；若手机平板电脑中病毒，建议您操作1备份重要数据联系人照片备忘录等恢复出厂设置2若问题依然存在，建议携带购机发票三包凭证，将机器送至您就近的售后服务中心检测；中了勒索病毒怎么办要是没有特别金贵的资料，直接将手机关机，然后长按电源键＋音量上键进入Recovery模式手机品牌不同进入的方法也可能不同先选择“清除数据”“清空用户数据”，进度完成后返回主菜单“重启手机”就；1部分手机支持智能管理器内存管理器，可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件2下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试若手机检测有病毒，建议您1备份重要数据联系；请尝试使用安全软件进行扫描，设备中存在木马一般是不良的上网习惯或者下载陌生的软件导致的设备中存在木马一般的表现是自动下载其他垃圾软件系统卡顿或者出现延迟出现有遮挡的广告等问题若怀疑手机中存在木马或者病毒，请；事先进行备份，既是最有效也是成本最低的恢复文件和系统的方式二解密工具恢复 绝大多数勒索病毒使用的加密算法都是国际公认的标准算法，这种加密方式的特点是，只要加密密钥足够长，普通电脑可能需要数十万年才能够破解。
4、打开腾讯手机管家PC应用宝工具箱一键ROOT 或刷机 打开腾讯手机管家PC应用宝工具箱刷机 或出厂 立刻点击设置，在设置中找到恢复出厂，点击后恢复出厂，手机重启病毒木马基本都被清除如果。